哒哒英语CEO—郅慧：使命感让我必须前行

哒哒英语创始人兼CEO郅慧

    2013年，被圈内人称为“在线教育元年”，也是郅慧成立哒哒英语的第一年。没有资金，没有成型团队，没有像样的办公室，郅慧撸起袖子来，成了公司的第一个电话销售，她给自己起了个顾问艺名叫做薇薇老师。

    2013年，互联网经历着风云诡谲的变换，马云卸任阿里巴巴CEO，陆兆禧正式走马上任。O2O疯狂圈地，饿了么融资速度加快，王兴的美团也乘上东风。微信开始支持手机支付，余额宝诞生，互联网金融竞争苗头初现。刘强东虽被困“盈利难”局面，第四轮融资依旧强劲，破7亿美元。分类信息网站58同城上市了，赶集网也上市了。

    而此时此刻，郅慧正坐在小隔间里，每天要打上10个小时的电话，听上上百次的“没兴趣”，从一开始电话报价的恐惧和逼单时的胆怯，到成为一个能在电话里和家长们神侃的“薇薇老师”。“升职后”的郅慧也陆续接到过家长几个电话，但彼时的她早已成为拥有千余名员工的“大佬”，每天忙于公司的战略发展和规划，招人，思考。

    从0到100有多难？郅慧可能会回答你，难到不敢回头去想 ！创业初始时的办公室租住在一个两室一厅的民房，几个人挤在一起，上百个电话不停地打，从一睁眼就开始打，上厕所都听着有没有人回拨过来，就怕错过家长的电话，说的口干舌燥也许都换不来一个单子。

    一种莫名的使命感让郅慧“开弓没有回头箭”，前进成了她唯一的动力。起初为满足自家孩子英语学习这样一个小小的契机，到获得100名种子用户时，这种契机开始真正成长。而郅慧的使命感也从“小我”变成了“大家”。

    2014年9月，哒哒英语获得青松基金数百万元的天使轮融资，正式走上扩张道路。在线教育完全没有可以参考和借鉴的模型，郅慧的每个决定都对公司的前景有着至关重要的作用，每一步执行都像是一个需要攀登的高山，对于这样的高山，郅慧坦言，早已不知道越过多少座了。

    K12在线英语教育像是一块挂在脖子上的大饼，弄潮儿想得到这唾手可得的机会，是个猪也要让它在风口飞。眼看他起高楼，眼看他宴宾客，这块市场一下子从蓝海变成了红海。郅慧早已做好长期持久战的准备。她没想到这个长期持久战一打就是四年。

    2016年9月，运营良好的哒哒英语获得了顶级PE涌铧投资的青睐，涌铧注资数亿元，哒哒英语完成了B轮融资。接近于线下学校以及一对一固定外教的教学模式，在获得顶级PE的肯定时，也收获了行业内的质疑。

    对技术、原版教材、欧美固定外教的坚持，让哒哒英语的客单价略高于市场，业内质疑哒哒英语入学门槛是否太高。然而早已越过一座座山峰的郅慧始终坚持以高品质吸引客户，计划在教研、技术、老师培训管理上加大投入，扩大至总投入的70%以上。

    2016年12月，仅仅三个月后，东方富海领投，涌铧投资追加投资额，融资额达数亿元级别。短短四年内，哒哒英语完成了四轮融资。郅慧的持久战还没结束，她的“长期持有”阵营中加入了像涌铧投资这样的顶级PE，底气更足了。

    2017年，郅慧先后促成了哒哒英语和培生、美国国家地理学习、企鹅兰登、外研社等多个国际出版社的合作，哒哒英语学员的所有课程均采用原生国际版教材。当然，教育使命感没有让郅慧就此停下脚步，原版教材之路走的愈加坚定。

    从0到100很难，从100到1000000又有多难？2017年11月初，在收到一封家长的来信后，郅慧突然惊觉哒哒英语的第一批用户已经陪伴了他们四年多，风雨同舟，瞬间，她感慨于哒哒英语每一步走的是如此艰难又是如此值得！

    随后，她有感而发，于11月17日写下了这样一封内部公开信：

    内容如下——

    一封家长来信后的有感而发

    亲爱的小伙伴们：

    昨日无意中，看到一封我们一位来自河南郑州的 Ethan小朋友的妈妈发的公开信，信的内容主要描述了咱们一位顾问 Ley（程澄）对她的服务 (Ley来自Josie大区顾敦朝组)。妈妈真情流露，表达了对顾问的感谢，对平台的感谢 。

    Ley并不是这位妈妈的所属顾问或助教，理论上他可以只要传达问题给到所属即可，但是当妈妈有学习问题出现，无意中找到他以后，他认真尽责的处理问题，跑前跑后，不断跟进反馈，让妈妈感受到了被关心，被重视，孩子被爱着。妈妈异常感动，说“以前都只是分享孩子学习感受，从来没想过@我们，今天真的太被这件小事所感动。哒哒的老师和工作人员，真的很爱孩子。

    这位妈妈是第93万3764个注册成为哒哒英语的用户，是一位老付费用户，在咱们哒哒已经消费8万块钱，小Ethan也已经和一位名叫Mikayla的老师成为了好朋友。

    如今，哒哒已经有几百万的注册用户，付费学员遍及中国大陆和香港日本澳门迪拜德国法国等地，每天有成千上万节课在哒哒“隔空连线"，小朋友与自己最钟意的“网友"老师通过哒哒会面，了解全世界，发现未曾想过的认知。我们也与全球最顶级的出版社建立最牢 固的伙伴关系，让最顶级的教学资源，可以通过哒哒触达到每个角落。

    可回想几年前刚开始做哒哒英语的时候，我是公司的第一个电话销售，和大部分顾问小伙伴一样，从一开始克服电话报价的恐惧和逼单的胆怯，每天打10个小时电话，嗓子冒烟，和天南地北的妈妈，一聊就是个把小时，慢慢建立信任，培养除了我们最初的100个种子用户。

    3年前我的客户，现在还在哒哒，还是那个她最喜欢的老师，这不就是现在我们拼命努力所要维护的初衷吗？妈妈还很亲切的叫我“薇薇老师”，要给我寄大红枣子，还记得我的好服务和跟我聊天很开心。就像Ethan妈妈对Ley的感受一样，觉得大家像未曾谋面的一家人。

    我特别感谢Ley，我们的初心，在像他这样的各个部门小伙伴的努力下，得到了延续和维护。

    没有什么，比家长的放心，家长的认可，家长跟我们欣喜分享孩子进步时兴奋的语气更让我们开心，更然我们满足的事情了，不是吗？

    哒哒快速发展，掰了掰手指，从一间房，到今年年末的8层楼，我们因为初心，获得了那么多用户的支持和肯定，这让我们更加确信，我们的愿景——让哒哒成为一所和孩子有着情感连接的在线学校，让孩子长大后值得感恩的伙伴，我们的使命——用科技创新赋予孩子国际竞争力，是更值得坚定的信仰。

    让我们一起努力，把学生当成自己的孩子般对待，从一个微笑的表情开始和我们的家长沟通吧！

    谢谢Ley们，是你们的努力和坚持，让初心仍在。

    快速发展的过程中，我们有很多很多不足，而使命感会驱使我们变的更好！

    我们的征途才刚刚开始，

    这颗百年榕树，三四年少，刚刚发芽。

    一起加油！

    Grace

    编者小结：长期持久战没有消磨掉郅慧的意志，反而在获得市场良好反馈后让她对哒哒英语独一无二的教学模式愈加坚定，正如她所言，教育不是个可用时间量化的行业，下一个四年，她依旧坚持！